微软：恨透了乔布斯的平板观，但还没弄明白什么叫平板

【IT时代周刊编者按】同是平板，命运大不同。苹果的iPad和微软的Surface就是这一观点的两大主角。同样作为巨头生产的产品，一个是追求极致的苹果系，为大家解决了娱乐的问题。另一个是有软件基因的微软系，帮人们处理工作事务。但是在iPad击败安卓系稳占全球平板销量大佬位置的时候，微软已经发展到Surface Pro3的几代平板却依然没有打开市场格局。很多人都谈过这个问题，却都没有说清楚。现在本文作者追根溯源，从苹果研发iPad之初的市场定位类比微软做平板时的战略定位，总结了造成两者在平板市场命运大不同的深层原因。

微软近日在纽约发布了第三代Surface 平板。Suface Pro 3相比前代拥有更大更高清的屏幕、更强的性能、精巧的设计让它连接上Type Cover后能够更稳固地架在用户的腿上。

Surface 产品经理 Panos Panay 在臃长的发布会上清晰阐明了他对于平板的愿景：“别人告诉你要买平板，但实际上你需要的是笔记本电脑（Laptop）”，他接着说：“今天我们的目标是弥合两者的冲突。”

Surface Pro 3 是一款新设备，但这愿景却是陈旧的想法。自从13年前微软首次展示平板电脑概念以来，微软就是一直把平板当作一种新的PC设备来看待。但微软的愿景是错误的。

平板不是PC。确切的说：平板之所以大获成功，就是因为它不是PC。苹果iPad和其它Android 平板能够迅速风靡正在于它们抛却了传统PC的复杂性。微软执着于制造“可以当PC用的平板”正说明他们没弄清楚平板兴起的经济和用户需求驱动力。

少即是多

智能手机和平板就是克里斯坦森“破坏性创新”理论的绝佳范例：一种相对更简单和廉价的科技取代旧有科技。PC曾因此破坏了大型机的市场。数码相机以及之后的智能手机破坏了大众专业摄像器材市场。互联网新闻正在摧毁传统报纸业务。

理解破坏性创新的关键就是要明白，创新产品出现的时候不是携胜势扑面而来，而是往往更简朴功能更少，看起来无法满足那些使用它们要取代的技术的传统顾客的需求。移动设备领域的创新就是这一现象的教科书级案例。2010年iPad发布时，它看起来只是一款实验性设备。缺少太多功能，它没有键盘、因而不适合大量文字输入、它甚至没有USB接口、很多人也无法接受只能通过苹果的appstore 来购买应用。大量科技媒体作者质疑iPad：为什么用户会买这个，而不是买一个全功能的笔记本？

然而市场证明这些质疑都是错误的。iPad 大获成功。那些看起来是不利因素的缺失反而成就了iPad。苹果放弃了 Menu-图标混排的图形化界面从而为触屏提供了最佳交互，iPad 没有键盘和鼠标，逼迫开发者为其开发大量触屏优化的应用。

iPad 从iPhone那里继承了很多优秀元素。从1980年代开始，PC操作系统就离不开了多层的、文件夹为基础的文件管理体系。iPhone毅然放弃了这一体系转而以应用为中心，这给早期用户带来了诸多困惑。要求用户必须通过官方应用商店购买应用大幅简化了应用购买流程并能够保持应用的更新。这些变革也大幅应用到了iPad上，大幅降低了存储空间占用。iPad不在需要传统机械硬盘，而是采用效率更高空间更小的SSD。

简而言之，iPad 成功就在于它“不具备”MacBook的完整功能。这种简朴让iPad相比MacBook更小、更轻也更廉价。当然更重要的是，这种简朴让 iPad 给普通用户（而非重度PC用户）创造了更好的用户体验。如果用户只想看看电影、查查邮件、读会儿电子书上上网，他们不再需要复杂的键盘、鼠标、文件系统以及传统PC所提供的其它功能，只需要拿起 iPad，用手指点击。

当然如果你想进行复杂的文字处理、制作图表或者编辑图片，那传统PC更适合这些任务。但绝大多数普通用户，尤其是在家里，不需要完成这些任务。他们就需要看看视频读读电子书查查邮件上上网玩会儿游戏。

2010年iPad 面世那天，在正式介绍 iPad 之前，乔布斯用大篇幅介绍了这款新产品意义何在。

乔布斯问，iPhone 和 MacBook 之间，有没有新品类存在的空间？如果这个新品类在处理一些任务的时候不能提供同时优于iPhone 和 MacBook 的体验，那它就没有存在的价值（就像上网本一样）。乔布斯认为 iPad 之所以能够成功立足，就在于它在处理以下任务上提供了同时优于iPhone 和 MacBook 的体验：

其实，这就是iPad 首次面世的纲领。苹果的整场发布会都在详细解释这个纲领。

【IT时代周刊批注】根据Gartner最近公布的2013年全球平板厂商终端销售量数据显示：苹果以36.0%的市场占有率稳居市场第一的宝座，三星以19.1%排行第二，华硕、亚马逊、联想分别以5.6%、4.8%、3.3%的市场份额分别占据第三四五的位置。微软平板销量虽然有所上升，但是市场占有率仍然是非常的低。

微软没有弄明白的事情

微软痛恨乔布斯式的平板观。微软过去是，现在仍是一家PC为核心的公司，仍在用PC思维来解决一切问题。这家公司靠出售Windows系统以及Office办公软件授权等PC软件获取百亿美元的营收。他们当然希望在移动互联网的时代依然能保住自己的金矿不竭。因此这家公司喜欢“平板和PC混合”的概念。

然而这种思路是从公司战略需求出发而不是从用户需求出发。需要PC强大功能的用户自然就去买一台PC了。需要平板的用户当然去买平板，它们更轻薄、更便宜、在某些方面提供更好的体验。

微软寄托在 Surface Pro 3上的愿景是“取代Laptop”。微软甚至为此发明了一个怪异的新词汇“Lapability”，由膝盖lap 和 ability 构词而成。传统的笔记本电脑我们叫它“Laptop”，放在膝盖之上的电脑。微软认为Surface Pro 3 的键盘套前端加了一个磁铁能够折起来更好吸附到平板上、后背支架提供了更灵活的角度，因而Surface Pro 3具备了更好的“Lapability”，可以放在膝盖上使用，不弱于MacBook。

可是在发布会现场，我们看到下方的记者全部在使用苹果的MacBook 记录。即使Surface精巧设计层出、做工巧夺天工，但一款能够当作Laptop 使用的 PC 它就是个Laptop，而它未必能和经典款型的Laptop竞争，例如 MacBook Air。

比 Lapability 这个新词更诡异的是微软 Surface横跨PC和平板的产品定位。用户不需要一个可以变成PC的平板或者可以做平板的PC。Surface Pro 3试图同时向苹果iPad和 MacBook Air开火的行为把自己拖入了尴尬的境地。

乔布斯在 iPad 发布会开场上的那段话同样对 Surface 适用。在 iPad 和 MacBook Air 之间的过渡地带，存不存在一个新的品类？这个新品类如果想站稳脚跟，必须在足够多的方面提供同时优于iPad 和 MacBook Air 的体验。

也许未来我们会发现在 iPad 和 MacBook Air之间确实存在新品类，但它绝不会是微软Surface。正如我们已经明白 iPhone 和 MacBook Air 之间存在新品类，但它是iPad而不是上网本一样。

【IT时代周刊编后】现在微软正在更积极的发展Windows 8.1，并力求通过为9寸以下的硬件设备提供免费操作系统，以期在那些快速增长的领域取得份额增长。除了Surface的定位问题，微软现在还要为消费者和开发者们建立极具说服力能涵盖所有移动终端设备的生态体系。毕竟只有硬件没有服务和良好的软件应用也是吸引不了用户的。【责任编辑/冯敏】

作者名扬，猎云网编辑。

来源：IT时代网

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