在白菜一样贱的同质化互联网服务面前，不想靠硬件赚钱的手机不是好手机

【IT时代网、IT时代周刊锐评】在3月19日的媒体见面会上，周鸿祎砸4亿美元与酷派合资的新公司亮相。从业务分工来看，酷派方面负责手机业务链中的供应链、软件体验、产品研发和生产等“硬”模块，奇虎360则负责市场和销售等“软”模块。并且，奇虎360将为酷派的手机提供包括手机安全、应用商店以及手机搜索等的内置应用。

脑洞再大开，也想不出来360和酷派会有其他新型合作模式，于是，“卖硬件，其实卖的是背后的互联网服务”，就又成了互联网人的营销宝典。谈及做互联网手机的初衷，周鸿祎曾表明过心迹，“纯粹的手机硬件靠销售获益的时代已不再，通过与互联网结合，将一次性卖硬件变为长期的服务收费，这是未来的趋势。”

互联网服务还是一种稀缺资源，这样的观点我倒十分赞同。当年，乔布斯能够在消费电子市场封圣，就是靠卖iTunes和APP Store服务起家。Android阵营的智能手机能够统治市场，除了开源，谷歌在背后提供的多项服务更是不可或缺。但今天，同质化互联网服务已是烂大街，再把它作为硬件的外衣，就比较矫情了。说白了，在白菜一样贱的互联网服务面前，不想靠硬件赚钱的手机，绝对不是好手机。

其实，我颇有些为那些成天鼓噪着“卖硬件就是卖服务”的思维而不理解，看看那些叫卖得最欢的手机，小米、锤子、联想、酷派、魅族、中兴和华为，哪个不是把硬件的性能参数列为首要卖点，芯片是X核，内存是XXG，摄像头是X百万像素，屏幕是X寸，电池续航力是XX小时。当然，最致命的卖点是价格。而这些，和高大上的服务基本不沾边。

作为今天卖得最好的几款国产品牌手机，华为和中兴没有说过什么互联网服务，也没有推出贴有华为或中兴标签的生态环境，其实，华为和中兴都是传统制造业出身，说它们身上有多么浓厚的互联网思维，也未必有人信，但人家就靠扎实的做工和灵活的价格，在手机市场上占据了高位。

为了吃猪肉，一定要养猪吗？

这是一个有正常思维的人都看得出来的伪命题，在互联网思维纠缠的互联网人的脑袋里，却成了一个必须攻关的高难度课题。所以，谷歌先是要造自己的Nexus，后来又收购摩托罗拉手机，输了；微软要造自己的Surface Phone手机，输了；盛大造手机，输了；新浪造手机，输了；百度造手机，输了；网易造手机，临门一脚之时反悔。当然，奇虎360在2012年推出的“特供机”，也输了。

其实，服务不过是硬件业务的一个增值点，如果要越俎代庖，刻意拔高服务的重要性，那么，最终结果必定是输。

这两天，有两个有意思的新闻，也值得我们反思。

3月22日，联想集团董事长杨元庆在“2015中国IT领袖峰会”上狂喷互联网公司，“你们也别轻易绑架、劫持我们的客户，不管是以安全的名义，是以管家的名义，我们不会轻易地把我们的客户交出去了。因为我要让我的设备拥有最好的安全，拥有最好的管家服务，拥有很方便的应用下载平台。”

安全是服务，管家更是服务，但服务不是互联网公司的专利，在去中心化的趋势中，有实力的硬件公司一样可以做服务，甚至做得比互联网公司更好。

奇虎360是一个提供互联网服务的公司，它提供的服务像自来水、电、天燃气一样，在现在的互联网上随处可得，难道，为了得到这些本已不费吹灰之力的服务，我还非要把有下载版“360手机卫士”的联想手机，替换为有预装版“360手机卫士”的酷派手机吗？

还有一个更有意思，3月18日，在腾讯网主办的“Connector”大会上，全球第一科技作者“莫博士”问小米科技他创始人、副总裁林斌，“小米公司怎么赚钱？”林斌说要靠服务赚钱，小米搭建了一个平台，用户都在这个平台上，小米向用户提供服务。莫博士追问：“三星有服务，苹果有服务，小米的服务有什么不同吗？”林斌说：“我们的服务更好。” 莫博士又追问：“每个人都会说自己的服务更好，小米好在哪里呢？”林斌回答：“他们通过硬件在挣钱，他们不光通过服务挣钱。”莫博士再追问：“这是区别吗？你们不靠硬件挣钱？”林斌说：“我觉得这是很难回答的问题。”

听完林斌的回答，我的第一个感觉是，好端端的“服务”一词，被今天的互联网人活生生地捧杀了。就像此前捧杀“创新”一词一样。

是啊，莫博士没整懂小米的服务和苹果、三星的服务有什么区别，小米科技也说不清楚自己的服务和别人的差异化在哪里，当然，那些所谓的“米粉”，更不会在意小米有什么服务了。反正我还是看到的是，大家在品评小米手机时，还是把口水集中指向的是硬件性能差，售后服务差。而没有人给小米手机的互联网服务出具“差评”。【责任编辑/刘佳庆】

来源：IT时代网、IT时代周刊

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