MKBHD 如何让 dBrand 对令人反感的推文负责

以他的频道 MKBHD 而闻名的流行科技 Youtuber Marques Brownlee 最近在社交媒体交流后暂停了与手机壳/皮肤公司 dbrand 的合作。

dBrand 在 X 上有过搞笑的历史，但这次他们走得有点远。

这种情况始于客户发布有关 dbrand 产品的问题。dbrand回应了一条现已删除的推文，该推文被X上的许多用户视为冒犯性。这是dBrand在线社交媒体的一部分。虽然该公司有在社交媒体上使用幽默的历史，但这个例子越界了。以下是原始推文的截图。

现在，MKBHD和dbrand在许多技术狂热者的眼中。他们之间总共有 850 万粉丝。像这样的公共场景总是会引起人们的关注，而这正是发生的事情。人们开始对 dbrand 发表严厉的评论，其中许多人表示，由于这种不敏感的评论，他们永远不会再支持 dbrand。例如，一位用户说，我们引用，“取笑客户和种族主义是两件完全不同的事情。似乎种族主义的现行价格是 10,000 美元“。另一位用户写道：“你一开始就以这种方式行事仍然非常有毒。很难赢得尊重，很容易失去尊重。你可能会想——这有什么大不了的吗？请继续阅读，自行判断。

现在到底发生了什么，这条推文（如上图所示）也代表了 dbrand 的恶趣味，因为受害者的账户是一个印度人。你可以看到他们的笑话是如何在一个大型的在线空间中出现的，那就是 X。

该公司甚至不会对他们最忠实的客户使用谩骂和侮辱，因此很容易看出为什么受害者会陷入火线。

面对公众的强烈反对，德布兰德发表了两部分的回应。最初，他们直接向客户道歉并提供了可观的钱，但最终，他们捍卫了他们的整体社交媒体策略。Marques清楚地看到了这条推文，并没有留下深刻的印象。他写了几段详细的段落，直接宣布由于整个惨败，他将停止与 dbrand 合作。他还谈到了原始推文造成的伤害，并呼吁对他们的行为进行更真诚的道歉。这些是 dbrand 和 MKBHD 发布的推文，很明显，在这一点上，每个人都在认真对待它。

德布兰德做出了积极的回应，承认情况的严重性，并同意删除这条令人反感的推文。MKBHD很快做出了回应，赞扬了该公司学习和适应的意愿，表明恢复了工作关系。有趣的是，MKBHD可能是dbrand最大的客户来源，所以如果这走不同的路线，毫无疑问，该公司的收入肯定会受到打击。

此外，在这件事发生后，马奎斯几乎立即采取了立场。不管是来自道德立场，还是他只是想在他的 YouTube 品牌上保持一个干净的公关——开始这场磨难的公司被一个大影响者追究责任。后果很快，恢复得更快。希望 dbrand 不会放弃它的幽默，而是在未来缓和它。

这一事件提醒我们，如今公众形象是多么重要。由于社交媒体上行动的后果已经升级，公司不能掉以轻心。虽然幽默可以成为一种营销工具，但公司必须意识到潜在的反驳并准备好适应。

来源：IT时代网

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